Protege Tu Música

Protect Your Music

Our client needed a new website that would better integrate their services so that they could receive as much information as possible from their customers in order to make clear decisions about their services.

INDUSTRIA

Consultoría Legal

LA MARCA

La misión de Protege Tu Música es proveer servicios legales transaccionales que ayuden los clientes a maximizar sus recursos, prevenir litigios y reducir los altos costos que dicha litigación conlleva. Protege Tu Música TV no solo provee asesoría y representación legal individualizada a artistas, compositores, productores, manejadores, agentes, editoras, y sellos discográficos, sino también, provee servicios de registro de derechos de autor, marcas, sellos discográficos y sociedades de recolección de regalías. Además, ofrece servicios de capacitación y adiestramiento que ayudan al cliente a entender los conceptos de la industria que impactan su negocio.

EL RETO

El cliente se acercó a nosotros porque buscaba una manera de vender fácilmente sus servicios legales en línea. En ese momento, el cliente debía recibir manualmente toda la información necesaria para brindar adecuadamente a sus clientes la correcta consulta legal. No tenían idea de cómo integrar su proceso de ventas de una manera que fuera fácil de administrar tanto para ellos como para su equipo.

Comenzamos a trabajar con el cliente en 2022. Cuando comenzamos el proyecto, el cliente tenía un sitio web informativo muy básico donde el cliente solo podía contactar a la empresa para recibir una consulta por sus servicios.

LA SOLUCIÓN

Para comprender completamente cómo funcionaba su negocio, tuvimos que reunirnos con nuestro cliente y crear un bosquejo paso a paso de sus servicios, la información que se necesitaba del cliente y lo que sucedería en luego de recibir de la información que el cliente compartió. Dependiendo de la información compartida por el cliente, esto desencadenaría diferentes acciones en el proceso de venta.

Después de analizar cuidadosamente todos los diferentes escenarios de cada servicio, llegamos a la conclusión de que teníamos que integrar varias aplicaciones de terceros con Shopify para cumplir con las demandas del cliente y facilitar su proceso de venta. Esto significaba que necesitábamos crear formularios para cada servicio usando Typeform, donde las respuestas del formulario activarían correos electrónicos automáticos usando Klaviyo, donde luego, dependiendo de las respuestas, el cliente podría programar una reunión con el asesor legal de la empresa usando Calendly o Book That App.

Comenzamos creando los formularios para cada servicio con un conjunto de preguntas condicionales basadas en la respuesta del cliente. Cada formulario tenía un conjunto específico de preguntas relacionadas con el servicio que se solicita. Una vez que el cliente complete el formulario, podrá programar una consulta de 10 minutos con un asesor legal de la empresa en la que decidirá si es o no elegible para sus servicios. Si fueran elegibles, el asesor legal compartiría un enlace a un producto oculto en su tienda Shopify (según el servicio solicitado) donde el cliente compraría el servicio y programaría la reunión de servicio oficial usando BookThatApp. Este proceso se vería alterado dependiendo del servicio que esté siendo seleccionado por el cliente.

Una vez que configuramos todas estas integraciones para cada servicio, pudimos trabajar en el aspecto de diseño de su tienda. La tienda en línea se centraría principalmente en la experiencia de nuestro cliente como abogado de regalías musicales. Creamos una página dedicada para cada servicio con una descripción detallada. También nos propusimos a crear las páginas ocultas de productos para que la empresa pudiera compartirlas con clientes elegibles.

Para probar todos los servicios en la tienda, nuestro equipo tuvo que completar cada formulario de servicio teniendo en cuenta cada escenario posible para poder confirmar que todos las aplicaciones funcionaban correctamente. Tuvimos que reunirnos con nuestro equipo de email marketing para confirmar que todos los correos electrónicos automatizados de Klaviyo también funcionaban correctamente.

Dado que este proyecto tiene varias integraciones trabajando juntas, nos aseguramos de capacitar al personal y creamos una carpeta donde se almacenarían todas las respuestas y archivos sometidos a los formularios para facilitarle el acceso al equipo de la empresa.

LOS RESULTADOS

Integramos con éxito 4 aplicaciones para garantizar que el proceso de venta fuera fluido y más fácil de administrar para nuestro cliente.

Mejoramos la presencia en línea de nuestro cliente mediante la creación de una tienda en línea moderna donde sus clientes podían pagar fácilmente por sus servicios en línea.

Mejoramos el flujo de trabajo de nuestro cliente al centralizar todos sus clientes potenciales, ventas y servicios en una sola plataforma.

LOS RESULTADOS

Integramos con éxito 4 aplicaciones para garantizar que el proceso de venta fuera fluido y más fácil de administrar para nuestro cliente.

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