Dando nueva vida a la base de clientes de Regalos di Amor

En el bullicioso mundo del comercio electrónico, Regalos di Amor es como un país de las maravillas digital para quienes buscan formas de expresar sus sentimientos más profundos.

Ya sea para el Día de la Madre, el Día del Padre o para susurrar dulces, Regalos di Amor es el lugar para encontrar regalos envueltos con cariño.

Utilizando un modelo de dropshipping, la marca llegó a su audiencia principalmente a través de anuncios.

El reto

Si bien la base de datos de compradores de Regalos di Amor (RDA) crecía de manera constante, tenían dificultades para retenerlos. A pesar de la débil retención, vimos la lista de clientes de rápido crecimiento de RDA como una mina de oro sin explotar con mucho potencial de crecimiento de ingresos.

El plan de juego

Con la tarea de volver a atraer y monetizar a los clientes inactivos de RDA, nuestro equipo desarrolló una estrategia de automatización para ofrecer dosis semanales de contenido atractivo.

¿La meta? Reconectar y reactivar el 60% de la base de datos de RDA, convirtiéndolos de antiguos clientes pasivos en compradores activamente comprometidos e ingresos para el cliente.

Ejecutando nuestro plan de juego

  • Creando segmentos

    Dividimos la base de datos de RDA en tres segmentos, midiendo el compromiso en función de las interacciones por correo electrónico.

  • Correos electrónicos de recuperación

    Al elaborar una serie de tres correos electrónicos de recuperación, nos dirigimos a clientes anteriores que se habían quedado en silencio, con el objetivo de reavivar su relación con RDA.

  • Contacto Semanal

    Para garantizar que la marca siguiera siendo una prioridad, enviamos campañas semanales que mostraban los mejores productos, recomendaciones y promociones atractivas.

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Medir el impacto

Después de que nuestras campañas duraron tres meses, informamos con gusto los siguientes resultados a los fundadores y al equipo de Regalos di Amor.

  • Mayor compromiso

    ¡La RDA experimentó un enorme salto en la participación, del 16,9 % a un asombroso 67,8 % en 90 días!

  • Aumento de los ingresos

    Los ingresos pasaron de ingresos no rastreables a través de Klaviyo a un significativo 20% atribuido a la plataforma. Desde el lanzamiento de nuestra estrategia, la contribución de Klaviyo al flujo de caja ha crecido un 22%.

  • Relaciones reavivadas

    Con nuestra estrategia en juego, RDA experimentó un aumento considerable en el número de clientes que regresan, y muchas compras durante el año se atribuyeron a Klaviyo a través de Shopify.

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Convertir a los clientes silenciosos en compradores habituales

Nuestro toque estratégico transformó exitosamente Regalos di Amor en una marca que a los clientes les encantaba volver a visitar. Ya no era sólo una parada única para comprar regalos.

Esto demuestra que una lista de clientes anteriores inactivos se puede convertir en compradores habituales leales y embajadores de la marca con la estrategia e implementación adecuadas.

¿Listo para ver cómo podemos ayudar a que su marca de comercio electrónico o DTC crezca más rápido?

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