Aprovechando el poder del marketing por SMS

El viaje de VZlush

VZlush ofrece soluciones innovadoras a las mujeres que buscan alternativas a los sujetadores tradicionales. Con una atractiva gama de levantadores de senos, cintas y protectores para pezones diseñados para cada forma y tamaño, la marca se destaca como pionera en la industria.

ED-Digital, socio confiable durante años, diseñó y creó VZlush , un recorrido del cliente optimizado que utiliza Klaviyo integrado con un conjunto de aplicaciones externas.

El dilema

Cómo aumentar los ingresos más allá del correo electrónico

Con una sólida estrategia de correo electrónico, ¿cómo puede una marca acceder a un flujo de ingresos adicional? La solución más sencilla y rápida es el marketing por SMS.

Afortunadamente, VZlush había estado solicitando números de teléfono (tanto en la ventana emergente de bienvenida como durante el pago en Shopify), por lo que solo necesitábamos enviar un código de descuento especial por SMS para atraer clientes a través de este nuevo canal.

Los SMS representaban un pequeño porcentaje de los ingresos de VZlush cuando empezamos.

Aquí hay una instantánea de abril de 2023:

  • Ingresos por correo electrónico

    88,18%

  • Ingresos por SMS

    11,82%

1 2

Aprovechando una mina de oro de SMS

Comenzamos la campaña rejuveneciendo el flujo de bienvenida por SMS, asegurándonos de que aún resonara y estuviera alineado con el espíritu de marca de VZlush.

Para agregar urgencia, enviamos un SMS de recordatorio después del registro, informando a los compradores potenciales sobre sus descuentos no utilizados y productos inexplorados.

Al profundizar más, nos dimos cuenta de que algunos de los flujos más rentables de la marca podrían beneficiarse de la inmediatez y la intimidad de los mensajes de texto.

Así es como aprovechamos los flujos más rentables del cliente mediante SMS:

  • Flujo de abandono de pago

    Un SMS empuja suavemente al comprador para que vuelva a interactuar con el carrito de compras de VZlush 30 minutos después del abandono.

  • Explorar el flujo de abandono

    Una hora después de ver un producto y dejarlo desatendido, el SMS interviene e intenta reavivar la intención de compra del comprador.

  • Flujo posterior a la compra

    Tan pronto como se completa el pedido, se envía un SMS a los clientes, no solo con el número de seguimiento sino también con valiosos consejos sobre cómo aprovechar al máximo sus compras.

1 3

¡Pero espera! ¡Allí no detuvimos la magia!

Combinando nuestra poderosa estrategia de SMS con las campañas regulares de correo electrónico de VZlush, exploramos una amplia gama de tácticas, desde ofertas exclusivas de SMS y lanzamientos de nuevos productos hasta preguntas frecuentes detalladas sobre productos.

Resultado revolucionario

En mayo de 2023, las tornas habían cambiado para VZlush. Si bien el correo electrónico todavía representaba un sustancial 77,58% de los ingresos, los SMS estaban teniendo un impacto mucho mayor en las ventas que antes, aumentando del 11,82% al 22,42% .

Liberando una nueva fuente de compromiso

Con una combinación de intuición e innovación, aprovechamos una nueva fuente de interacción con el cliente para VZlush. Su viaje demuestra que, en el ámbito en constante evolución del marketing digital, los mensajes más impactantes a veces pueden venir en forma de mensajes de texto breves y convincentes entregados directamente al teléfono del comprador.

¿Listo para ver cómo podemos enviar correos electrónicos y SMS para ayudar a que su marca crezca más rápido?

PROGRAMAR UNA LLAMADA

Explore Our Success Stories

1 3
VIEW MORE CASE STUDIES