Saborear el éxito

Cómo la innovadora campaña BFCM de Cuela impulsó ventas más allá de las expectativas

En los exuberantes paisajes montañosos de Puerto Rico, los granos de café maduran bajo el sol tropical, esperando ser gloriosamente transformados en humeantes tazas de excelencia aromática.

Cuela es una plataforma en línea única que conecta a los amantes apasionados del café en los Estados Unidos, Europa y otras regiones con los mejores productores de café y tostadores gourmet de Puerto Rico.

Además, Cuela está muy orgullosa de ser la única empresa de comercio electrónico por suscripción en los Estados Unidos que ofrece café puertorriqueño de alta calidad.

Si bien Cuela construyó constantemente una reputación como la única empresa de comercio electrónico por suscripción en los Estados Unidos que ofrece café puertorriqueño de alta calidad, había un nuevo horizonte con un enorme potencial que no habían explorado completamente: el Black Friday y el Cyber ​​Monday.

El reto

A pesar de su éxito mundial, Cuela nunca había desarrollado una estrategia de Black Friday y Cyber ​​Monday a gran escala, por lo que contrataron a ED Digital para desarrollar una campaña BFCM integral, que incluyera marketing por correo electrónico y SMS.

Nuestro objetivo inicial era doble y sencillo:

  • Genere más ventas únicas

  • Generar un flujo de nuevas suscripciones

El equipo de ED Digital orquestó los siguientes pasos para generar más ingresos:

  • Tratamiento VIP

    Revelamos una lista VIP exclusiva para generar emoción. Aquellos que se inscribieron recibieron aviso previo y acceso anticipado exclusivo a descuentos especiales de temporada de BFCM.

  • Orientación personalizada

    Seleccionamos segmentos dirigidos a compradores potenciales y filtramos a compradores recientes y suscriptores de Café Sorpresa.

  • Precios especiales de BFCM para todos

    Lanzamos y promocionamos activamente una oferta general en toda la tienda con un 20 % de descuento en todos los pedidos recibidos entre el 18 y el 28 de noviembre.

  • Hacer una oferta convincente

    Para atraer nuevos suscriptores, presentamos una oferta irresistible: el primer mes de Café Sorpresa fue totalmente gratis. Esta oferta fue impulsada por un flujo de visualización de productos personalizado y dirigido, destacando la tentadora oferta BFCM de Cuela.

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Obteniendo resultados deliciosos

No hace falta decir que los fundadores y el equipo de marketing de Cuela quedaron satisfechos con los resultados que les ayudamos a lograr.

Aquí hay una descripción general del éxito de la campaña:

  • Explosión de nuevas ventas

    Para deleite de Cuela, las ventas se dispararon un 85% en noviembre de 2022 en comparación con el mes anterior. La temporada BFCM 2022 experimentó un fenomenal aumento de ventas del 226% en comparación con su contraparte de 2021.

  • Aumento de las suscripciones

    La campaña que elaboramos generó 91 nuevos suscriptores de Café Sorpresa en noviembre, elevando el número de suscriptores de Cuela en 2022 de 880 a 929.

  • El poder del marketing por correo electrónico

    Nuestros esfuerzos de marketing por correo electrónico generaron un aumento del 47 % en las ventas. La campaña contó con una impresionante tasa de apertura del 43,9% y una tasa de clics del 1,5%. Cuela también disfrutó de un aumento del 6% en los suscriptores de la lista, el 74% de los cuales podría atribuirse a Klaviyo.

  • Marketing por SMS: generar aún más ventas

    Cada SMS que enviamos generó un promedio de $0,58 en ingresos, lo que resultó en $38,2 en retorno de la inversión para Cuela. Las tasas de clics para noviembre de 2022 fueron sólidas: 8,52%. Las promociones por SMS registraron una tasa de clics del 5,95 % y el 22 % se atribuyó a nuestros esfuerzos de campaña por SMS.

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El dulce aroma del éxito

La mayoría de los comerciantes de comercio electrónico estarían de acuerdo en que la estrategia Black Friday Cyber ​​​​Monday de Cuela fue un éxito rotundo.

Al implementar una combinación estratégica de precisión, marketing, ofertas personalizadas y pasión genuina, Cuela obtuvo ventas de BFCM sin precedentes durante una temporada especial que transformó a muchos bebedores ocasionales en amantes del café y clientes habituales leales.

En ED Digital, podemos ayudar a diseñar estrategias e implementar las campañas BFCM de su marca.

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