Construyendo una experiencia de comercio electrónico moderna para la principal cadena de farmacias de Puerto Rico
La marca
El reto
-
No existe ninguna funcionalidad de comercio electrónico
Farmacias Caridad sólo proporcionó a los clientes una versión PDF de su catálogo de compras físico, sin la posibilidad de comprar productos en línea o ver el inventario en vivo.
-
Tienda obsoleta y sin marca
La presencia en línea anterior se basaba en un antiguo tema de Shopify, que no se alineaba con la visión actualizada de la marca ni con las expectativas modernas de una tienda en línea.
-
Características de ubicación inadecuadas
Los clientes no podían encontrar fácilmente la ubicación de las tiendas o detalles como horarios de atención, números de teléfono o servicios disponibles.
-
Complejidad de la oferta de servicios
Con numerosos servicios disponibles, no había páginas dedicadas a educar a los usuarios sobre ofertas como MedSafe, opciones de entrega o programas de recompensas.
-
Requisitos de localización
La tienda requería soporte completo para contenido bilingüe en español e inglés, junto con la integración de plataformas específicas de Puerto Rico como Flexio para entrega local.
-
Calidad inconsistente de los activos
Los activos proporcionados por el cliente, como íconos e imágenes, requerían optimización para cumplir con los estándares de diseño para la visualización web.
La solución
Para abordar estos desafíos multifacéticos, ED Digital ejecutó una estrategia de transformación integral:
-
Se implementaron funciones integrales de comercio electrónico
Desarrolló una tienda Shopify completamente funcional, que permite a los clientes explorar, filtrar y comprar más de 450 productos, con planes para una expansión continua del inventario.
-
Diseño y marca personalizados
Diseñé y desarrollé una página de inicio personalizada y páginas para programas, servicios y oportunidades de empleo, garantizando una identidad de marca moderna y cohesiva.
-
Mapa de ubicación interactivo
Se integró un mapa interactivo para las 48 ubicaciones de farmacias, lo que permite a los usuarios filtrar por servicios como entrega de MedSafe, centros de entrega o vacunación.
-
Páginas específicas del servicio
Se crearon páginas dedicadas a servicios clave, incluidos MedSafe, opciones de entrega, programas de recompensas y más, con información detallada y botones de llamada a la acción.
-
Soporte Bilingüe
Construyó la tienda tanto en español como en inglés, garantizando la accesibilidad para todos los usuarios en Puerto Rico y más allá.
-
Activos optimizados
Se mejoró la calidad y la consistencia de los íconos e imágenes proporcionados por el cliente para una integración perfecta en todo el sitio.
-
Integración de Flexio
Configuré Flexio como una solución de entrega local e integré perfiles de Uber Eats y Munchies para realizar pedidos en farmacias seleccionadas.
-
Capacitación y apoyo continuo a los empleados
Se brindó una sesión de capacitación para el equipo de Farmacias Caridad para administrar la plataforma Shopify y se inició un período de soporte para abordar cualquier necesidad posterior al lanzamiento.
-
PlacetoPay Integration
Configured PlacetoPay by Evertec as their main payment processing platform connecting their local merchant account to Shopify.
Los resultados
Estas soluciones estratégicas produjeron resultados notables y tangibles:
-
Presencia en línea mejorada
Farmacias Caridad ahora cuenta con una plataforma de comercio electrónico moderna y fácil de usar que refleja su marca y conecta con sus clientes.
-
Mayor accesibilidad
Los clientes ahora pueden localizar fácilmente farmacias cercanas, explorar los servicios disponibles y comprar productos en línea.
-
Experiencia del cliente mejorada
La incorporación de soporte bilingüe, páginas específicas de cada servicio y un mapa interactivo garantiza una experiencia fluida e informativa para los usuarios.
-
Diseño a prueba de futuro
La plataforma es escalable, lo que permite futuras incorporaciones de productos y actualizaciones de servicios, lo que garantiza valor a largo plazo para Farmacias Caridad.
-
Operaciones optimizadas
Con opciones de entrega integradas y capacitación de empleados, Farmacias Caridad puede administrar de manera eficiente sus operaciones de comercio electrónico en el futuro.
¿Quiere ver cómo podemos aumentar sus conversiones e ingresos?
Historias de éxito de nuestras tiendas online
-
Transformando Farmacias Caridad: Construyendo u...
Farmacias Caridad, la cadena de farmacias de propiedad local más grande de Puerto Rico, se embarcó en un viaje para modernizar su presencia digital y mejorar la accesibilidad del cliente....
Transformando Farmacias Caridad: Construyendo u...
Farmacias Caridad, la cadena de farmacias de propiedad local más grande de Puerto Rico, se embarcó en un viaje para modernizar su presencia digital y mejorar la accesibilidad del cliente....
-
Transformando los servicios de consulta jurídic...
Descubra cómo Protege Tu Música, una firma de consultoría legal especializada en regalías musicales, simplificó sus servicios, mejoró su presencia en línea y mejoró la participación del cliente a través...
Transformando los servicios de consulta jurídic...
Descubra cómo Protege Tu Música, una firma de consultoría legal especializada en regalías musicales, simplificó sus servicios, mejoró su presencia en línea y mejoró la participación del cliente a través...
-
Renacimiento digital: el viaje transformador de...
En una era digital donde los negocios minoristas deben evolucionar para prosperar, Me Salvé, una marca puertorriqueña de larga trayectoria, enfrentó el desafío de modernizar su presencia en línea. Al...
Renacimiento digital: el viaje transformador de...
En una era digital donde los negocios minoristas deben evolucionar para prosperar, Me Salvé, una marca puertorriqueña de larga trayectoria, enfrentó el desafío de modernizar su presencia en línea. Al...
