Virando o jogo

Recuperação de métricas para The Messi Store

Imagine a emoção de lançar uma loja online e ver as vendas decolarem com uma estratégia de e-mail marketing robusta no Klaviyo.

Mas depois de um tempo, as métricas começam a diminuir, além de todo o esforço da sua equipe de marketing.

Mesmo com uma monumental lista de 150 mil assinantes, The Messi Store sentiu a dor da subperformance. Com métricas em queda, esta marca de classe mundial estava em apuros.

Felizmente, com a ajuda da ED Digital em meados de 2022 as marés começaram a mudar: The Messi Store começou a dominar o jogo de e-mails e mudar sua trajetória descendente.

Aqui compartilhamos nossas estratégias para reavivar a campanha de email marketing da The Messi Store em apenas 90 dias, quase triplicando os resultados!

Esses foram os problemas detectados:

Problema #1

Desconhecer as regras do jogo

Imagine jogar futebol e cada chute que você dá é interceptado antes mesmo de chegar perto do gol. Infelizmente, uma reputação de e-mail fraca e um domínio danificado fizeram com que muitas mensagens da The Messi Store fossem diretamente para as pastas de SPAM das pessoas.

Após nossos especialistas em e-mail diagnosticarem o problema, realizamos o seguinte:

  • Mudamos do domínio compartilhado do Klaviyo para um domínio dedicado.

  • Implementamos testes de 'Smart Send Time', identificando os horários de maior envolvimento.

  • Focamos nos últimos 30 dias de interações, elevando a reputação da marca.

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Os resultados:

  • Agosto 2022

    Taxa de abertura 12%

  • Novembro 2022

    Taxa de abertura 38.2%

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Problema #2

Ausência de um planejamento sólido

Assim como nos esportes, se você quer ter sucesso no email marketing, precisa de uma estratégia comprovada, expertise e muita habilidade.

A The Messi Store já havia construído automações de e-mail no Klaviyo. No entanto, a falta de sinergia e configuração inadequada significava que estavam falhando e não alcançando as pessoas certas nos momentos certos.

O que nossa equipe fez para superar esses desafios:

  • Desenvolvemos 5 automações (flows) projetados para transformar compradores céticos em fãs entusiastas, ao mesmo tempo em que impulsionam automaticamente as taxas de conversão e as vendas.

  • Realizamos testes A/B em linhas de assunto, designs, CTAs e outras variáveis para encontrar e otimizar a combinação certa.

  • Convencemos o cliente a experimentar um formato frequentemente ignorado, mas altamente eficaz: E-mails de só texto.

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Os resultados:

  • Agosto 2022

    Taxa de clique 0.2%

  • Novembro 2022

    Taxa de clique 0.86%

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Problema #3

Caminhos errados

Imagine isso: você envia e-mails para toda a sua lista de assinantes, esperando por vendas. Bem, isso é como atirar no escuro.

No email marketing, segmentar adequadamente e direcionar as pessoas certas no momento certo é a chave para criar campanhas vitoriosas e fluxos de automação.

Como transformamos os resultados de email marketing da The Messi Store:

  • Implementamos estratégias avançadas de segmentação, marcando assinantes por geografia, gênero e comportamento, criando uma ponte pessoal entre a marca e sua audiência.

  • Ajustamos detalhes nas formas pop-up da marca, incluindo design e ofertas, para manter um fluxo constante de novos assinantes, mantendo a lista do cliente sempre atualizada e em crescimento.

  • Implementamos uma automação de limpeza de assinantes projetada para depurar a lista de assinantes do cliente e reduzir custos - sem prejudicar as vendas.

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Final da partida!

Assumir riscos desnecessários não é o estilo Messi, e nem deveria ser o seu.

Por que arriscar algo tão importante quanto sua estratégia de e-mail?

Deixe a equipe da ED Digital ajudar você a construir e executar um plano de jogo vencedor.

Se você está pronto para começar a ganhar o jogo do ecommerce, vamos conversar!

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